Задайте вопрос ВОПРОС:
Вариант ComproPVR/ComproDTV Неполадки с управлением питанием компьютера Запись Дисьанционное управление Звук Цифровое ТВ стандарта DVB-T ComproDVD ComproFM

ComproPVR/ComproDTV

ВОПРОС:
Вариант Код ошибки: 0x1000006 (платы VideoMate TV) Во время инсталляции появляется сообщение об ошибке -5009 : 0x8002801d Почему компьютер работает нестабильно после установки платы ТВ-тюнера? Некорректная установка драйвера тюнера Аналоговый телевизионный сигнал нечеткий? В чем разница между Отложенным просмотром (Timeshifting) и Записью (Recording)? Почему при отложенном просмотре слышно «эхо»? Изображение сильно зашумлено?

Код ошибки: 0x1000006 (платы VideoMate TV)

Обычно этот код ошибки свидетельствует о неправильной установке драйвера тюнера. Ошибка с кодом 0x1000006 чаще всего возникает в результате трех причин:

• Ошибка 0x10000001 или 0x10000006
• Неверная установка драйвера
• Конфликт прерываний

Ошибка 0x10000001 или 0x10000006

1. Деинсталлируйте ComproPVR/DTV через Добавление/Удаление программ (Add/Remove Program) в Панели управления Windows.
2. Проверьте наличие в каталоге C:\Program Files\Common Files\ подкаталога VideoMate и если он существует, удалите его.
3. Перезагрузите компьютер.
4. Скачайте драйвер и ПО для Вашего тюнера с сайта Compro: DOWNLOAD и установите их.
5. Запустите ComproPVR/DTV, и убедитесь, что ComproRemote и ComproScheduler стартовали и их значки находятся в системном трее. Если они там не появились, попробуйте стартовать их через кнопку Пуск (Start): Start -> All programs -> VideoMate -> Common -> ComproRemote Start -> All programs -> VideoMate -> Common -> ComproScheduler
6. Перезагрузите компьютер.
7. Если после этой процедуры система не заработала, пожалуйста обратитесь к нам через форму обратной связи, обязательно включив информацию, полученную после нажатия кнопки E-mail Info в «Настройках» ComproDTV.

Во время инсталляции появляется сообщение об ошибке -5009 : 0x8002801d

Это происходит из-за взаимодействия с системой безопасности Windows Vista — ее настройки могу мешать инсталляции.

1. Нажмите правую клавишу мышки на файле, который Вы устанавливаете и выберите Свойства (Properties).
2. Нажмите Разблокировать (Unblock) – если Ваш файл не заблокирован, этой кнопки не появится.
3. Перейдите в закладку Совместимость (Compatibility) и разрешите Запускать эту программу с правами Администратора (Run this program as an administrator).
4. Запустите инсталлятор.

Если проблема сохранилась, перенесите файл в другое место (в другой каталог, на другой диск) и повторите запуск.

Устанавливать драйверы и ПО рекомендуется из администраторской учетной записи, а также отключив Управление учетными записями пользователей (User Account Control, UAC) на время инсталляции.

За дальнейшими подробностями о системе безопасности Windows Vista обращайтесь на www.microsoft.com

Почему компьютер работает нестабильно после установки платы ТВ-тюнера?

Убедитесь, что плата корректно вставлена в слот и надежно закреплена. Иногда помогает вытащить плату и вновь поставить ее на место, протерев резинкой для карандаша (не используйте высокоабразивные резинки для шариковых ручек!) золотые контакты платы.

Установите новые драйвера и программное обеспечение для тюнера (с сайта SUPPORT), видеокарты и аудиоконтроллера (с сайтов их производителей).

Некоторые программы, например, такие как MSN Messenger, ICQ, Yahoo Messenger, и Norton LiveUpdate, могут мешать работе тюнера. Попробуйте закрыть эти программы перед запуском ComproDTV.

Убедитесь, что карта не делит канал запроса на прерывание с другими устройствами. Попробуйте переставить карту в другой слот. Проверьте настройки BIOS Вашего компьютера. Они должны быть такими:

• Assign IRQ to VGA - ENABLE
• PCI Master 0 Write - DISABLE
• IRQ activate by - Level
• PCI Peer Concurrency - DISABLE
• CPU to PCI write buffer - DISABLE
• PCI Latency Timer - большее значение (64 и более) может улучшить качество картинки

Некорректная установка драйвера тюнера

Наиболее распространенной причиной проблем с картой ТВ тюнера, является неправильная установка драйверов ТВ-захвата и ТВ-тюнера. Если у Вас возникли проблемы с просмотром, записью, или таймшифтингом ТВ–программ, транслирующихся в режиме онлайн, проверьте состояние драйверов в разделе Менеджер Устройств. Какие именно драйверы должны присутствовать в списке, указано в Вашем Руководстве пользователя.

Если этот драйвер отсутствует, попробуйте удалить и переустановить драйверы VideoMate. Для удаления драйверов воспользуйтесь приложением Панели управления Добавить/Удалить программы

Конфликт прерываний

Если после переустановки драйвера проблема сохраняется, возможно, она является результатом конфликта запросов прерывания. Подобные конфликты случаются, когда другие устройства, например, сетевая или звуковая карта используют ту же линию запроса прерывания, что и карта ТВ-тюнера.

Для выявления конфликта запроса прерывания обратитесь в Менеджер Устройств. В Менеджере Устройств выберите «Просмотр-> Типы устройств» и нажмите "+" рядом с Запросом на прерывание(Interrupt request (IRQ)).Вы увидите список, похожий на приведенный на рисунке.

Для наилучшей производительности, ни одно из устройств не должно занимать один канал запроса прерывания с картой VideoMate. Если другое устройство занимает один канал запроса прерывания с картой ТВ-тюнера, извлеките другие карты расширения из компьютера и вставьте карту ТВ-тюнера в. Затем удалите и заново переустановите драйвер карты ТВ-тюнера. В большинстве случаев это должно помочь. Если проблема не решилась, попробуйте вставить карту ТВ-тюнера в другой слот.

После того, как ComproDTV станет нормально функционировать, поочередно установите другие PCI устройства. Перезагрузите компьютер и протестируйте ComproDTV после установки каждой карты.

Обратите внимание на номера каналов запроса прерывания сетевой, звуковой и SCSI карт. Они не должны занимать один канал с картой ТВ-тюнера.

Аналоговый телевизионный сигнал нечеткий?

ТВ-сигнал может заглушаться из-за ветвления. Пожалуйста, убедитесь, что сигнал в кабеле достаточно четкий. Попробуйте переставить компьютер к телевизору и подключите антенный кабель для телевизора. Также попробуйте подсоединить кабель напрямую без сплиттера.

Еще одной причиной этой проблемы может быть разность напряжений между корпусом компьютера и экраном антенного кабеля. Для качественной работы ТВ-тюнера необходимо, чтобы компьютер был правильно заземлен..

Если проблема сохраняется, пожалуйста, сделайте два снимка с экрана и перешлите нам для определения причин..

В чем разница между Отложенным просмотром (Timeshifting) и Записью (Recording)?

Отложенный просмотр позволяет Вам остановить на время живую трансляцию и продолжить ее просмотр после того, как это опять станет удобным, пропускать рекламу, смотреть повторно заинтересовавшие Вас моменты во то время как трансляция продолжает записываться. В отличие от Записи, временные файлы отложенного просмотра не сохраняются и после окончания сессии отложенного просмотра не знимают место на диске. При Записи Вы просто записываете интересующую Вас трансляцию с возможностью просмотреть ее позже, после окончания записи.

Основные отличия — в таблице.

Почему при отложенном просмотре слышно «эхо»?

Проверьте уровень громкости с линейного входа в настройках громкости Вашей звуковой карты. Чтобы убрать эхо, отключите линейный или микрофонный вход..

Почему при отложенном просмотре слышно «эхо»?

ВОПРОС: Изображение сильно зашумлено? Проверьте настройки BIOS Вашего компьютера. Они должны быть такими:

• Assign IRQ to VGA - ENABLE
• PCI Master 0 Write - DISABLE
• IRQ activate by - Level
• PCI Peer Concurrency - DISABLE
• CPU to PCI write buffer - DISABLE
• PCI Latency Timer - большее значение (64 и более) может улучшить качество картинки

Неполадки с управлением питанием компьютера

ВОПРОС:
Вариант Мой компьютер не включается автоматически, что мне делать? Почему компьютер не выключается?

Мой компьютер не включается автоматически, что мне делать?

Во-первых, для этого нужно, чтобы Ваш тюнер поддерживал управление питанием компьютера. Проверьте это по Руководству пользователя.

Если компьютер не включается, проверьте правильность подключения кабеля кнопки питания на материнской плате. Обратитесь к документации материнской платы за описанием разъемов на плате, а именно разъема включения/выключения компьютера. Также, проверьте правильность подключения шнура основного питания к компьютеру.

Система включения компьютера по расписанию включит компьютер за 5 минут до запланированного времени записи, например, если вы запрограммировали ComproPVR на запись программы в 4 часа, он включит компьютер в 3:55. Поэтому, вам необходимо выключить компьютер не позднее 3:54, чтобы функция включения компьютера по расписанию смогла его включить.

Для использования функции включения компьютера из полностью выключенного состояния (состояние ACPI S5) , требуется:

• Подключение питания к компьютеру.
• Соответствие блока питания спецификации ATX
• Поддержка подачи дежурного питания 3.3V на карту ТВ-тюнера через слот PCI Express.
• Кабель включения/выключения компьютера, представляющий собой скрученную пару проводов, с двухконтактными разъемами, как показано на рисунке справа.

Если у вас нет требуемых элементов, вы можете использовать функцию включения по расписанию из режима ожидания, а именно из режима ACPI S1/S3, при условии, что ваша система поддерживает его.

Если длина кабеля включения питания меньше требуемой, и вы не можете подключить его к разъему карты ТВ-тюнера, функция включения будет недоступной. Попробуйте вставить карту ТВ-тюнера в другой слот PCI-E.

Вы можете использовать VideoMate TV без функции включения по расписанию. Если Вы не собираетесь использовать функцию включения компьютера по расписанию из полностью выключенного состояния, Вы можете пропустить пункты 3-6 по настройке включения компьютера. Вы также можете использовать функцию записи по расписанию из режима ожидания или оставить свой компьютер включенным.

Кабель включения питания внутри корпуса компьютера не полярен. Вы можете подключать разъем любой стороной,.

Если компьютер перестал включаться после полного отключения питания ПК, Вам может притись переустановить драйвер для обеспечения синхронизации между тюнером и системной платой. Это иногда случается в случае пропадания питания.

Почему компьютер не выключается?

В редких случаях, карту ТВ-тюнера VideoMate нужно переустанавливать. Отключение шнура питания от корпуса компьютера в течение 5 секунд перезагрузит карту ТВ-тюнера. Если Вы устанавливаете режим записи по расписанию, VideoMate E650/E800 сгенерирует сигнал включения компьютера до начала загрузки ComproDTV. Если компьютер по каким-либо причинам не загружает ComproDTV, карта ТВ-тюнера будет пытаться включить компьютер, даже если вы его выключили. Отсоедините сетевой кабель питания компьютера для перезагрузки карты VideoMate E650/E800. После этого вы сможете нормально выключить компьютер.

Другими возможными причинами данной проблемы могут быть:

• Если ваша система поддерживает мультизагрузку, а также ComproDTV не установлен или работает на системе по умолчанию. Варианты решения: Правильно установите операционную систему по умолчанию или установите ComproDTV на операционную систему по умолчанию. Могут возникнуть другие, независимые проблемы нормального функционирования Windows. Варианты решения: Извлеките карту тв-тюнера VideoMate из корпуса компьютера и восстановите нормальное включение компьютера. Не забудьте правильно подключить кабель включения компьютера.
• В папке «Запуск» Программы отсутствует ссылка на программу «ComproDTV Scheduler». Попробуйте переустановить ComproDTV.

Запись

ВОПРОС:
Вариант Почему размер записанного файла ограничен 4 GB? Сколько дискового пространства нужно для записи? Почему при воспроизведении записанного файла возникают помехи? Почему записанный файл белый? Как выбрать формат записи MPEG-4? В записанном файле нет звука. Что работает не так? Почему во время записи ухудшается качество картинки?

Почему размер записанного файла ограничен 4 GB?

Это ограничение связано с типом файловой системы – FAT32 имеет ограничение на размер файла. Если Вы укажете в качестве места записи диск с NTFS, это ограничение будет снято.

Сколько дискового пространства нужно для записи?

Необходимое для записи дисковое пространство сильно зависит от настроек качества записи, так, DVD-качество требует значительно больше пространства, чем VCD.

Форматы записи

Почему при воспроизведении записанного файла возникают помехи?

Для кодирования карте ТВ-тюнера VideoMate нужно использовать процессор. Поэтому когда при перегруженности системы процессор не успевает кодировать информацию в режиме реального времени, часть кадров выпадает. Обычно для достижения качества видеомагнитофонной записи требуется процессор с тактовой частотой от 900 МГц, в то время как для достижения качества DVD требуется уже процессор, работающий на частоте от 1.7ГГц. Нажмите Ctrl + Shift + Esc (вызов Диспетчера задач) и проверьте загруженность процессора. Если она достигает 100%, помехи неизбежны.

Наиболее распространенной причиной данной проблемы является недостаточная производительность системы, работа в фоновом режиме других ресурсоемких приложений (например, антивирусные мониторы, приложения Microsoft Office, сервисы обслуживания дисковой подсистемы), неоптимальная настройка операционной системы или несанкционированно проникшие на компьютер вирусные и троянские программы. Если не хватает тактовой частоты процессора, то может помочь снижение качества записи или выбор уменьшенных форматов кадра, в то время как для полноценной записи все равно необходимо повысить мощность системы. Если же тактовая частота процессора заведомо выше требуемых для выбранного вами уровня качества значений, но кадры все равно продолжают выпадать, стоит обратить внимание на настройку операционной системы. Во-первых, нужно проверить ее на наличие вирусных, троянских и шпионских программных модулей с помощью антивирусных и антишпионских сканеров (например, Kaspersky Antivirus, AdAvare SE). Следующим этапом нужно проверить список запущенных задач и выключить те, работа которых во время записи телетрансляции не обязательна. Для оптимизации операционной системы можно воспользоваться одним из специализированных пакетов. Также попробуйте переустановить DirectX (За информацией по переустановке DirectX обращайтесь на нашу Интернет-страницу). Кроме этого, может помочь выбор метода сжатия, не так сильно нагружающий процессор. Следите, чтобы диск, на который записываются временные файлы и финальный результат записи был дефрагментирован — высокий уровень фрагментации жесткого диска тоже повышает нагрузку на систему.

Почему записанный файл белый?

Если экран выглядит, как показано на рисунке, Вы попытались записать файл с носителя, защищенного системой защиты от копирования Macrovision.

Как выбрать формат записи MPEG-4?

Для записи видео в формате MPEG-4, необходимо установить собственный кодек MPEG-4. Более того, кодек должен быть установлен до использования ComproPVR 2. Вообще, можно загрузить кодек MPEG-4 с соответствующих интернет-страниц.

divx.com

После установки кодека, в области качества появится значок формата MPEG-4. Однако, Compro не гарантирует совместимость или работоспособность с кодеками сторонних-производителей.

В записанном файле нет звука. Что работает не так?

Данная ситуация может возникнуть при выборе неправильного источника звука в разделе Системные Устройства в Настройках ComproPVR. Если Вы используете внешний аудио кабель, убедитесь, что он подсоединен к аудиовыходу карты ТВ-тюнера с одной стороны, а также к звуковой карте с другой, причем в качестве источника звука Вы указали «Line-in».

Если Вы используете внутренний аудио кабель, убедитесь, что он подключен к внутреннему аудиовыходу карты ТВ-тюнера с одной стороны, а также к AUX-входу звуковой карты, причем в качестве источника звука выбран “AUX.” Вы также можете подключить кабель к аудиовходу CD. В данном случае, пожалуйста, выберите “CD-In” в качестве аудио-источника.

Проверьте уровни звука записи в диалоговом окне Настройки в закладке Запись ComproPVR.

Почему во время записи ухудшается качество картинки?

Качество картинки при записи ухудшается тогда, когда запись ведется в низком качестве — на экран выводится та же картинка, которая сохраняется в файле. Если качество не устраивает — установите DVD-качество.

Дисьанционное управление

ВОПРОС:
Вариант Почему не переключаются каналы? Почему не работает пульт дистанционного управления? Почему ComproDTV загружается самостоятельно?

Почему не переключаются каналы?

С пульта и через панель управления каналы переключаются по списку (последовательно перебираются каналы, отмеченные зеленой галочкой). Если список каналов пуст, то нажмите кнопку Автосканирование (Autoscan) и дождитесь окончания сканирования каналов или включите нужные Вам каналы вручную.

Почему не работает пульт дистанционного управления?

Инфракрасный приемник, подключаемый к ТВ-карте, может быть плохо закреплен. Пожалуйста, отсоедините его и подключите обратно. Также проверьте наличие элементов питания в пульте дистанционного управления и не разрядились ли они.

Убедитесь, что пиктограмма ИК-связи (ComproRemote) находится в Системном меню на Рабочем столе в правом нижнем углу экрана. Если в Системном меню такая пиктограмма отсутствует, запустите следующую программу: C:\Program Files\Common Files\VideoMate\ComproRemote.exe

Тогда программа добавит пиктограмму в Системное меню. Иконка ИК-связи станет яркой, когда Вы нажимаете различные клавиши на пульте. Если ответа не поступает, значит, драйверы ИК установлены неправильно. Пожалуйста, удалите ComproDTV при помощи помощника Добавления/Удаления программ в Панели Управления и переустановите его.

Иногда при неаккуратном обращении кнопка пульта может застрять в отверстии в панели. В этом случае аккуратными движениями высвободите ее.

Почему ComproDTV загружается самостоятельно?

Некоторые устройства излучают ИК сигналы. Пожалуйста, убедитесь, что в помещении нет микроволновых печей или световых приборов, которые могут излучать ИК сигнал. Также убедитесь, что поблизости ИК приемника не скопилось много проводов. Также если Вы используете аккумуляторы для питания пульта дистанционного управления, попробуйте заменить их на свежие батарейки. Также проверьте, не запала ли какая-нибудь клавиша на пульте дистанционного управления.

Звук

Есть изображение / Нет Звука

Если вы видите изображение, но не слышите звука, попробуйте проверить, что звук не выключен или громкость не снижена до минимума в окне контроля Громкости Windows. (Дважды щелкните на иконке Громкоговорителя в системном меню.) Иногда помогает обновление драйверов звуковой карты или карты тв-тюнера, также можете воспользоваться ссылками на нашем веб-сайте.

Цифровое ТВ стандарта DVB-T

ВОПРОС: Нет сигнала цифрового телевидения

Для того, чтобы принимать сигнал цифрового телевещания стандарта DVB-T (Digital Video Broadcasting — Terrestrial) необходима внешняя антенна (коллективные антенны и кабельные сети не могут работать в этом стандарте, для передачи цифрового телевещания по кабельным сетям используется стандарт DVB-C). Вещание стандарта DVB-T использует тот же диапазон частот, что и аналоговое телевидение (ДМВ), так что Вы можете использовать внешнюю антенну дециметрового диапазона типа «волновой канал» (см. рисунок), установленную на крыше. Использование комнатной антенны дециметрового диапазона возможно только при непосредственной близости к передатчику.

Убедитесь, что антенна направлена в сторону передатчика. Точное наведение антенны на передатчик может повысить уровень сигнала. Цифровое вещание в стандарте DVB-T — пока что представляет собой достаточно новый вид телевизионного вещания, и до полного покрытия территории должно пройти какое-то время. Перед покупкой, пожалуйста, проконсультируйтесь, возможен ли в Вашем районе прием передач цифрового телевизионного вещания в стандарте DVB-T.

Помните, что, в отличие от аналогового, цифровое вещание значительно более критично к устойчивому сигналу, и в тех случаях, когда из-за недостаточного качества приема аналоговой передачи на экране будет видна искаженная картинка, цифровой тюнер не сможет получить картинку вообще.

Для приема цифрового телевидения формата DVB-T может быть необходимо установить Ulead PhotoExplorer 8.5 SE — в нем содержатся компоненты, необходимые для декодирования цифрового видеопотока.

ComproDVD

ВОПРОС: Почему не удается поменять код региона для DVD?

ComproDVD, как и другие DVD плееры, использует технологии, лицензированные у третьих фирм, включая CSS. Эти фирмы требуют ограничивать количество переключений кода региона рятью разами.

ComproFM

ВОПРОС: Почему нет приема FM-радиостанций?

Обычно плохой прием FM-радиостанций бывает в тех местах, где сигнал слишком слабый. Уровень сигнала можно проверить обычным FM-приемником.

Убедитесь, что антенна FM-диапазона подключена к правильному разъему.

Кроме того, если неподалеку от тюнера есть радиотелефоны диапазона 2.4 GHz, не подключенные к базе (работающие в режиме поиска базы и излучающие сигнал на полной мощности), они могут блокировать работу тюнера.