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常見問答集


親愛的客戶您好

此常見問答集主要是收集大家對於康博產品使用上
的問題,且可以讓使用者快速解決所遇到的問題,
為了能夠協助所有愛好康博產品的使用者,我們會
將此常見問答集不斷地更新,或是你們有更好的解
決方式也可以提供給我們,使得其他使用者也能看
到您的智慧。

 

安裝問題

DTV

  • 1. 為什麼在DTV看電視時只有聲音沒有畫面?
    假使您在康博DTV程式遇到全黑畫面並有聲音的情況的話,請依循以下步驟進行錯誤排除:

    1. 在”我的電腦”按下右鍵選擇內容
    2. 再選擇 “裝置管理員” → 選擇右邊的”音效,視訊及遊戲控制器選項 → 在康博產品的裝置點選右鍵選 擇解除安裝” → 按下確定進行電腦重開機
    3. 重開機後,請將最新版驅動程式重新安裝並選擇”修復”,再執行一次 DTV_4 即可觀賞電視
  • 2. 為什麼PCI音訊的選項不能開啟或關閉
    由於在微軟Windows Vista 及 Windows 7環境底下的限制,DTV會強制走PCI audio,因此無法再進行調整。
  • 3. 為什麼我有設定S5開機預約錄,但是時間到了卻沒有開機
    這個問題可能有以下幾種原因:

    1. 首先請您檢查一下電視卡上的綠燈是否有亮,如果沒有,代表您的主機板不支援待機電源(不符合PCI 2.2的規格),但您還是可以正常使用其它的功能。
    2. 自動開機的線路是否接正確,請參考安裝說明書上面的方式,正確地連接了自動開機的線路。
    3. 我們的自動開機預約錄影功能會在錄影前五分鐘將電腦打開來,所以如果您設定4點鐘預約錄影,電腦會在3:55分時啟動您的電腦,所以必須在3:54分前將電腦關閉,電腦才能在3:55分時啟動您的電腦。
    4. 另外也請您檢查一下您所設定的預約錄影時間,有時候可能是日期或上下午的時間設定錯誤,而造成沒有看到自動開機的現象。
    5. 請您注意如果主機板BIOS中有個選項 " Wake up by #PME or PCI " 或是 "Wake up by LAN or Moden " 需要Enable才能使用自動開機的功能。
    6. 有時候電源供應器的待機電源沒有達到標準的3.3V,而造成電視卡無法驅動自動開機線路,請試著使用其它廠牌的電源供應器或許會有幫助。

    注意: 當您將您的電源供應從電腦完全移除時,您將有可能需要重新安裝電視卡的驅動程式,這樣您的自動開機功能才能重新和您主機板的開機頻率同步化使自動開機功能恢復正常。一般這樣的情形偶爾會在停電後發生。
  • 4. 如何使用視訊桌布?
    請將影像顯示模式改為 overlay 即可啟動視訊桌布的功能DTV 控制面板 → 選項 → 視訊/音訊 → 影像顯示模式
  • 5. 說明書上有提到DIVX轉碼器,那要如何使用?
    這是關於MPEG4軟體編碼方式請試著安裝以下連結的編碼器。
    http://www.divx.com/zh-hant/software/divx-plus
    然後在ComproDTV4 中將 選項 -> 錄影 -> 使用自訂轉碼器 -> 選擇轉碼器 設定成 DivX的轉碼器。
  • 6. 如何解決錯誤代碼0x10000101
    請您先在裝置管理員 => 視訊音訊及遊戲控器,將此項目展開後,尋找是否有康博產品的裝置。

    若是沒有,請您先將驅動程式移除,可在控制台新增移除掉此驅動程式,再到裝置管理員解除該裝置的驅動程式,並且在重新開機後,確認裝置管理員是否有一個未知的硬體裝置出現。

    若是仍無上述的資訊出現,請您試著重新拔插裝電視卡/棒,再觀察是否有出現在裝置管理員。

    測試過程中若有發生問題,建議您擷圖下來提供給我們。

  • 7. 要如何使用S3/S4預約開機錄影
    可以在預錄排程設定完成後,直接點選 Windows 的開始鍵來選擇進休眠或是待命狀態。請務必先將 『當電腦結束待命狀態,要求輸入密碼』 的選項取消掉,以利能夠正常錄影

    步驟如下: (在桌面上按滑鼠右鍵)內容 → 螢幕保護裝置 → 電源 → 進階
  • 8. 如何使用POP功能
    POP功能可以一次觀看多個數位頻道畫面,或是使用一個類比頻道(一般第四台)和播放影片視窗。由於格式以及串流的內容擷取,數位訊號可以在一個主頻率之下分離出三到四個頻道,而類比訊號(第四台)只能一個主頻率分離一個頻道,這是訊號格式的限定,並非康博產品的定義,因此若是您的產品不支援數位頻道或是兩個類比輸入源,則POP功能按鈕即會不能使用
  • 9. 出現了”找不到視訊擷取裝置”,還有一個錯誤代碼,我該如何處理?
    若是一開啟DTV程式即出現這個代碼,請試著將驅動程式以及DTV程式先行完全移除後,再安裝網站上最新版本的驅動程式和DTV程式,試著排除此問題,若是仍會出現此問題,請將錯誤代碼以及操作過程告知我們客服人員。
  • 10. 若是開啟DTV程式出現C++ RUNTIME ERROR的錯誤,應該如何處理?
    請參照以下步驟排除錯誤
    XP系統:我的文件 -> VIDEOMATE,請將此資料夾刪除
    WIN7,VISTA系統:文件 -> VIDEOMATE,請將此資料夾刪除
  • 11. 我使用筆記型電腦插上電視棒,為什麼我按遙控器的數字鍵,它會顯示出兩次呢?
    請您試試看將電視棒拔除,並且開啟記事本和壓按數字鍵,看看是否有反應。若是電視棒拔除同時記事本也有顯示出數字的話,表示您的筆電有能力接收來自遙控器的訊號,會建議您開啟裝置管理員->人性化介面裝置,移除"videomate usb IR receiver",或是將您筆記型電腦觀察是否有幫助。
  • 12. 我使用六核心CPU,在XP系統下為什麼使用電視卡/棒產品會當機?
    此問題可以使用微軟提供的修正Windows Server 2003 或 Windows XP 電腦上應用程式中發生存取違規和當機如果電腦有四個以上的核心或四個以上的邏輯處理器 http://support.microsoft.com/kb/953028/zh-tw

    謝謝論壇網友hulu提供此訊息

MCE(Vista/Win7)

  • 1. 為什麼MCE遙控器按下電源按鈕只會進入睡眠,不會關閉MCE程式?
    遙控器右上方的電源按鈕,在電腦關機的狀態下為 "開機" 的功能,而在Windows 桌面的狀態下為進入 "睡眠" 的功能,由於該按鈕為微軟所定義,目前康博亦無法更改相關設定。

    建議您如需在Windows 桌面狀態下關機的話,可以按下遙控器左下方的CLEAR 鍵即可正常動作。

  • 2. 為什麼在MCE看電視時只有聲音沒有畫面?
    假使您在Window media center (以下簡稱WMC) 程式遇到全黑畫面並有聲音的情況的話,請依循以下步驟進行錯誤排除:

    1. 在”我的電腦”按下右鍵選擇內容
    2. 再選擇 “裝置管理員” → 選擇右邊的”音效,視訊及遊戲控制器選項 → 在康博產品的裝置點選右鍵選 擇解除安裝” → 按下確定進行電腦重開機
    3. 重開機後,請將最新版驅動程式重新安裝並選擇”修復”,再執行一次 WMC 即可觀賞電視
  • 3. 在MCE中遇到低位元速率,是什麼樣的問題啊?
    這個問題本身是微軟的一個情況,請下載以下的套件修正即可

    KB981129 KB981130

其它問題

  • 1. 為什麼錄製下來的HIHD電視節目沒有聲音
    這是由於台灣 HiHD 頻道所使用的音訊格式為AAC , 而部分的 media player 可能不支援該格式所造成無聲的狀況。建議您尋找可以支援播放AAC音訊解碼程式。
  • 2. 工程師建議我刪除登錄檔,請問要如何做呢?
    "步驟如下: 開始功能表 → 執行 → 輸入 regedit →選取 HKEY CURRENT USER → Software → Compro (請將該資料夾刪除) 若是遇到無法刪除的機碼,請下載連結的附檔,解壓後並執行Clean.bat以排除,並再一次刪除註冊檔。
    http://www.comprousa.com/tw/faq/support/ClearReg.zip
  • 3. 為什麼我的筆電無法偵測到電視棒?
    USB的供電標準為5V 500mA,某些筆電或者迷你筆電為了節能,因此在USB口的供電不足,您遇到的狀況有可能是此種情形。

    另外,這也有可能是迷你筆電的相容性問題,迷你筆電和一般的筆記型電腦仍有些區別,不過此原因的可能性相對較低。

    若產品才剛購買不久,可洽詢您的產品經銷商,詢問是否可換購其他相容之產品。(啟視錄USB系列皆需5V 500mA的電源方可使用)
  • 4. 當我一邊看電視一邊上MSN時,為什麼偵測不到我的視訊裝置?
    請在 MSN 視訊時選擇適當的視訊裝置,目前可能是調整到預設值,所以不小心抓到E900F電視卡。
  • 5. 我的遙控器操作沒反應,是不是要拿去維修?
    請檢查以下項目,若是全部項目的結果都是不行,則很有可能是遙控器壞了。

    1. 如為電視卡或電視棒的使用者,請確認視窗右下角(顯示時間的位置附近)
    是否有一個ComproRemote 的常駐程式被開啟,如沒有,請嘗試以下路徑將它開啟
    開始 -> 所有程式 -> VideoMate -> Common -> ComproRemote

    2. 透過數位相機,觀察遙控器上的紅外線發射器是否有亮燈。

    壓按按鈕前                  壓按按鈕後可以看到閃亮


    3. 更換有足夠電量的電池。

    4.電視卡上是否安裝紅外線接收器。
  • 6. 為什麼使用SKYPE的時候不能使用視訊裝置
    因微軟作業系統會將 SKYPE 及 電視卡相關設備都歸類在裝置管理員的 "音效、視訊、及遊戲控制器內,如此將造成相衝突的現象發生,您可能需要在SKYPE 及電視卡中間擇一使用。
  • 7. 為什麼我可以看到數位電視頻道,可是卻收不到HIHD的頻道?
    HiHD的頻道由於串流量比一般SD頻道來得大,所以它不只要有訊號,還要有足夠強度的訊號,其中也抱話許多大樓遮蔽物等其它減弱訊號的因素,最即時的數位接收狀況請見社團法人台灣數位電視協會。
    http://www.dtvc.org.tw/index.aspx
    若是有訊號上的問題也可以請教他們
  • 8. 請問你們的驅動程式可以用在linux或是MAC的作業系統嗎?
    目前廠商提供的驅動程式以及DTV程式可以正常的使用於WINDOWS XP、VISTA 32/64 bits和WIN7 32/64 bits,我們會持續追縱廠商是否有釋出新的驅動程式,一旦有支援新版本的驅動程式後,我們會在第一時間測試完成後開放下載。
  • 9. 我的電視卡上面沒有寫型號,不曉得要下載哪一個驅動程式?
    建議您將電視卡正面及背面,拍成數位相片給我們,我們會幫您查詢卡號,或是使用GOOGLE的圖片搜尋,打上電視卡上面的字樣(如NTSC、PVR、GOLD PLUS…等等,再加上compro,例:compro gold plus)
  • 10. 為什麼我的電視畫面訊號有橫向的水波紋路或是黑白點的雜訊?
    有可能是電視訊號太強或者是雜訊干擾的影響,請您試試將電視訊號線接至其它裝置(如電視)測試這條訊號線是否原本就有此狀況,再以確定是訊號的問題,訊號過強之問題通常可以藉由加裝衰減器獲得改善。
  • 11. 開啟程式後,出現了錯誤代碼,但是常見問答集找不到答案,該如何處理?
    請您先試著以下幾個方法,若是仍然不行,再請您將問題告知客服人員

    1. 將驅動程式以及dtv程式更新至網路上最新版本
    2. 嘗試拔插電視卡/棒,並且移換至另一個插槽
    3. 更新所有微軟作業系統所提供的相容性更新
    4. 將電腦配備中的主機版、音效卡以及顯示卡更新是該廠商所提供的最新版本
  • 12. 如何使用視訊桌布?
    請將影像顯示模式改為 overlay 即可啟動視訊桌布的功能
    DTV 控制面板 → 選項 → 視訊/音訊 → 影像顯示模式
  • 13. 為什麼PCI音訊的選項不能開啟或關閉?
    由於在微軟Windows Vista 及 Windows 7環境底下的限制,DTV會強制走PCI audio,因此無法再進行調整。

常見問題

  • 1. 為什麼我的電視盒突然沒有任何聲音,是不是壞掉了?
    假使您在使用康博電視盒產品觀看電視時,突然發生無聲的狀況,建議排除步驟如下:

    1. 按下遙控器右下方的 SAP 按鈕
    2. 按下遙控器的 OK 鍵 → OSD 設定 → 回復出廠設定
  • 2. 為什麼我的W800F收不到數位電視的訊號
    請試著電視棒附贈的數位天線移至窗戶邊或是門邊以獲取較佳的收訊品質

    請先按下遙控器右下方的 Source 按紐並選到 "DTV"
    然後按下遙控器的 OK 鍵,選擇數位電視 → 安裝設置 → 密碼 0000 → 地區搜尋,即可順利掃描數位頻道。

    最即時的數位接收狀況請見社團法人台灣數位電視協會
    http://www.dtvc.org.tw/index.aspx
  • 3. 為什麼我可以看到數位電視頻道,可是卻收不到HIHD的頻道?
    HiHD的頻道由於串流量比一般SD頻道來得大,所以它不只要有訊號,還要有足夠強度的訊號,最即時的數位接收狀況請見社團法人台灣數位電視協會
    http://www.dtvc.org.tw/index.aspx
  • 4. 為什麼電視盒不能使用子母畫面
    根據此結果,您很可能是遇到以下情況,還請您一一確認這些項目
    1.顯示卡驅動程式請更新至廠商提供的最新版本
    2.電腦螢幕的解析度還請調整至1680*1050以下
    3.將螢幕更新頻率設定為60HZ
    4.將電視盒調整與電腦相同的解析度
    5.請使用您的螢幕,按下內建選單確認目前辨識的解析度為1680*1050以下
    6.可獨立切換電腦或是電視畫面
    7.請參考以下圖片接線,不能還有電腦接至顯示器的線路


    點圖變大

網路攝影機

  • 2. 我是浮動IP機制,為什麼我無法使用iDDNS從外部網路連線到我的網路攝影機,之前還可以使用!!
    有可能是IP位址還未更新至我們的伺服器,您可以使用按照以下步驟確認

    1.將一台電腦與網路攝影機連結在同一個路由器之下,並進入www.ip-adress.com確認目前外部IP

    2.在dos模式之下(可使用windows作業系統,按下執行並輸入"cmd")
    輸入指令 - nslookup[您的iddns名稱].iddns.org.ex: nslookup compro.iddns.org
    即可比對此IP位址與您的外部IP是否相同若不相同,則請您等待一陣子再連線試試。
    此更新時間可以修改,請按照下列步驟找到此項目設定 -> 網路 -> DDNS -> TTL,預設值為三十分鐘更新一次,建議此時間不要低於十分鐘。
  • 3. 請問可以告訴我網路攝影機錄下來的檔案大小嗎?
    請您參考以錄影容量計算機的網址
    http://www.comprousa.com/en/bsc/bsc.html
    這可以大概估計出您所假想的設定,大約會佔多少容量。
  • 4. 物體擺在攝影機前面有點模糊,該如何處理這種情況呢?

    請先確認攝影機對於焦距的規格為何,並且攝影機的焦距均是出廠時已固定的,無法去做調整。
  • 5. 我使用的是XP系統,為什麼開啟IE聽不到攝影機的聲音??
    請至控制台 -> 聲音及音訊裝置 -> 音量頁面 -> 裝置音量的進階 -> 調整WAVE的音量即可

  • 6. 為什麼使用Firefox或是Chrome瀏覽器等非IE瀏覽器會看不到畫面?


    點圖變大

    非IE瀏覽器需要安裝VLC plug-in,此元件會在安裝VLC player時一併安裝,可以至VLCplayer的官方網站下載得到安裝程式,並且注意如附圖的步驟要勾選Mozilla plug-in

  • 7. 在IE瀏覽器上我遇到了畫面看不到的問題,請問該如何處理?


    點圖變大

    當您啟動Internet Explorer,瀏覽器中未出現攝影機使用介面畫面以下為可能發生的原因:
    a. 請先確認是否執行在Microsoft Internet Explorer 6 或以上版本執行。
    b. 攝影機使用時需要的ActiveX 軟體元件未安裝:請參考以下如示,若出現來自Compro technology, Inc.軟體安裝提示時,請依提示安裝攝 影機需要使用的軟體元件。若出現安全性警告視窗時,請繼續安裝。

    若您見到防火牆安全性警示視窗,請點選”解除封鎖”繼續。

    c. 請確認攝影機使用的ActiveX 附加元件已經正確的安裝到您的系統中,您可以從瀏覽器的工具選項中開啟”管理附加元件”選項(如下圖),並檢查攝影機使用時需用到的 ”ComproClientActivex Control”及”USActiveX Control”元件是否已安裝及啟用。

    d. 請確認您IE 瀏覽器中的安全設定能允許安裝及使用ActiveX 元件,或是需要將攝影機的位址加入信任的名單中。

  • 8. 畫面會發生LAG以及馬賽克是什麼樣的因素造成的?

    請先確認您目前網路環境的頻寬是否負荷較大,或是調整壓縮品質選項為較低(建議為512kbps以下)以及開啟『Active bandwidth management』。 (步驟:設定 -> 影像)

  • 9. 在使用麥克風會有迴音的問題產生,應該如何避免這個問題?
    步驟1.
    先進入LiveView網頁在Communicate按鈕按右鍵
    出現右鍵選單按Setting,彈出網頁音效控制框勾選麥克風選項,
    按ok鈕後請再試試迴音狀況是否有改善。


    若迴音狀況並無明顯改善請再執行步驟2

    步驟2.
    打開電腦音效卡音量的錄音控制選項,請勾選麥克風選項再試試迴音狀況是否已改善。
    (此方式並不是所有的音效卡都可適用,因市面上音效卡的驅動控制並不一致,某些音效卡的Mixer是無法被關掉的,僅能以廣泛使用的音效卡驅動控制為範例)

  • 10. 為何攝影機在使用無線連線之後關機,再開啟時它會連不到攝影機?
    由於攝影機的系統預設是使用有線連線的方式,因此要使用無線連線的方式時,需要啟用”Use wireless first”的選項。

  • 11. 之前可以使用iDDNS名稱連線到攝影機,為何現在連線找不到呢?
    您可以使用兩個方式檢查:
    1. 如附圖,當時設定iDDNS名稱時TTL時間設定為何數值,此數值會決定攝影機在經過多少分鐘後才更新自身的IP位址,請您先等待過了這個時間點再連線至攝影機確認是否能連得上


    點圖變大


    2. 有可能會是最靠近攝影機網域的伺服器尚未更新IP位址,請將攝影機上的DNS伺服器調整至中華電信的伺服器試試看(168.95.1.1)


    點圖變大


    3. 請將瀏覽器的cookies,暫存網頁檔刪除,因為有可能是瀏覽器並未再次向DNS server索取新的ip位址造成連不上的情況
  • 12. 已經開啟了SD記憶卡移動偵測錄影,為什麼都沒有影片存在SD記憶卡呢?
    還請您檢查是否有先設定了移動偵測的區塊範圍,您可以至Event setup -> motion detection找到此設定頁面,只需在畫面上按住滑鼠左鍵拖拉出區塊以及調整靈敏度即可。


    點圖變大

  • 13. 當攝影機開啟事件觸發時(如移動偵測,聲響偵測),攝影機本身會發出『達~達~』的聲音,是怎麼一回事?
    這會是您在動作設定時,加入了輸出埠的設定,因此攝影機本身會發出接點連上的聲音,您可以將此設定移除掉避免發出此聲音。


    點圖變大

  • 14. 需要如何設定才能在手機上觀看攝影機畫面?
    您有以下幾種方式可以達到此應用:

    1.使用Seedonk服務,請先將攝影機韌體更新至最新版本以及使用最新版本的iWizard軟體
    這兩個檔案均可在下列網址選取適合的機種取得:
    http://www.comprousa.com/tw/download.html
    在更新完畢以及下載iWizard軟體之後
    即可以在iWizard軟體設定中進入SEEDONK服務設定頁面以及攝影機相關設定。


    點圖變大

    在設定完畢之後,會出現診斷頁面,通知您是否有將SEEDONK服務成功設定。


    點圖變大

    當設定完成也成功之後,使用智慧型手機下載
    『SEEDONK CAMERA VIEWER』 使用當初設定SEEDONK服務的帳號登入,即可順利觀看到攝影機畫面。

    2.使用網頁視窗:
    進入影像設定頁面,並且開啟串流2 的選項
    建議串流2的所有設定均參考附圖的設定值


    點圖變大

    設定至ROUTER上的PORT FORWARDING或是NAT TABLE,再利用下方提示的『使用手機瀏覽器觀看』的網址(請確認此IP位址為外部網路IP位址,也可至此網站查詢:http://www.ip-adress.com),輸入此網址在智慧型手機的瀏覽器上即可觀看。


    點圖變大

  • 15. 工程師建議更新韌體,請問要如何進行更新韌體?
    請先至康博官方網站選取對應的機種型號,並下載firmware檔案 http://www.comprousa.com/tw/download.html
    下載檔案之後請連結至攝影機的維護頁面指定韌體檔案的位置進行更新。
    (步驟:設定 -> 維護 -> 維護 -> 更新)

  • 16. 請問該如何恢復原廠預設值?
    恢復原廠預設值可以有兩種方式:
    1.按住攝影機上的reset按鈕約十秒,再等待攝影機約兩分鐘讓它開機之後,即恢復原廠預設值
    2.可以至維護頁面按下重置所有設定按鈕也可以達到恢復原廠預設值。
    (步驟:設定 -> 維護 -> 維護 -> 重置所有設定)

  • 17. 工程師需要使用我的設定檔做偵錯使用,我該如何處理?
    請至維護頁面,按下匯出按鈕即會匯出一個設定檔,在匯出設定檔之後,還請先設定一組使用者名稱以及密碼皆為小寫的”admin”。
    (步驟:設定 -> 維護 -> 維護 -> 匯出)

  • 18. 若使用手動連線上網的方式,請問如何讓攝影機成功上線呢?
    請您參考以下連結的設定說明
    PPPoE攝影機上網設定
  • 19. Internet Explorer 下載ActiveX後無作用,並且無法看到攝影機畫面?
    此情形可能是元件安裝不完全或是憑證過期所導致
    1. 請您將C:\program files底下的ComproEmbedded資料夾刪除後再次進入看是否有效
    2. 若情況依舊,請下載以下檔案
    ActiveX元件安裝檔
    下載後請解壓縮並執行執行檔來修復此問題
  • 20. Internet Explorer 下載ActiveX後無作用或出現憑證發行者過期,並且無法看到NVR畫面?
    此情形可能是元件安裝不完全或是憑證過期所導致
    1. 請您將C:\program files底下的Compro NVR資料夾刪除後再次進入看是否有效
    2. 請下載以下檔案
    ActiveX元件安裝檔
    下載後請解壓縮並執行執行檔來修復此問題
  • 21. TN600R/TN900R最多可以控制幾項紅外線裝置
    C4Home提供十個設定檔給每一隻攝影機供使用者設定,所以TN600R/TN900R最多可以控制十項紅外線裝置
  • 22. C4Home 在調整設定時出現”伺服器忙碌中”是什麼意思
    此訊息通常出現在您的手機端網路狀況不好時,造成手機傳送到攝影機的速度太慢了造成的逾時
    當您的手機網路訊號出現G / 3G(Android), 或是訊號強度在三格以下時(iPhone)時代表您的當下網路不是很順暢,請您移動位置讓手機網路訊號出現 H (Android), 或視訊號強度四格以上(iPhone)時在調整看看

配件使用

  • 1. 請問附贈的數位電視天線需要如何使用?
    請將小型天線側邊的兩支鐵製接收器拉伸,並將接收器擺放為水平狀態。

  • 2. 請問電視棒所附贈的轉接線應該插在哪裡?
    在電視棒的側邊會有一個MINI USB的插孔,請將轉接線安插在此。

  • 3. 我的遙控器操作沒反應,是不是要拿去維修?
    請檢查以下項目,若是全部項目的結果都是不行,則很有可能是遙控器壞了。

    1. 如為電視卡或電視棒的使用者,請確認視窗右下角(顯示時間的位置附近)
    是否有一個ComproRemote 的常駐程式被開啟,如沒有,請嘗試以下路徑將它開啟
    開始 -> 所有程式 -> VideoMate -> Common -> ComproRemote

    2. 透過數位相機,觀察遙控器上的紅外線發射器是否有亮燈。

    壓按按鈕前                  壓按按鈕後可以看到閃亮


    3. 更換有足夠電量的電池。

    4.電視卡上是否安裝紅外線接收器。

產品其他問題

  • 1. 請問我的保固日期為什麼與我實際應有的日期不一致?
    保固系統產品資料,若是有出現日期不一致的情況,則需要使用者提供相關文件證明,才能加以修改。這邊需要的文件證明如統一發票上的購買日期(如燦坤),或是店家黏貼的購買日期貼紙(如光華商場),我們會依照您提供的資料加以修正。
  • 2. 請問產品壞掉需要維修要寄到哪裡?
    若是若是您確認產品有不正常運作現象,請您將需要維修的產品以及序號(影本即可)http://www.comprousa.com/tw/product_key.html寄至本公司,若是您仍未將產品註冊,還請您提供文件證明如統一發票上的購買日期(如燦坤),或是店家黏貼的購買日期貼紙(如光華商場)。請寄至下列地址

    台北縣新店市寶興路45巷6弄12號4樓
    康博科技客服部收

    並附上您的問題描述以及個人連絡方式,以利維修人員檢測及寄還。
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